POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA B2BIT

1. INTRODUÇÃO A B2Bit valoriza a privacidade e segurança das informações compartilhadas por seus clientes. Esta política de privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados em nossos sistemas, incluindo a comunicação via WhatsApp.

2. SERVIÇO 2.1. O serviço prestado pela B2Bit consiste na interação e comunicação com clientes via WhatsApp para a oferta de soluções tecnológicas, suporte e informações sobre nossos produtos e serviços.

2.2. A utilização do serviço está disponível para clientes e interessados que realizem contato por meio do WhatsApp, respeitando os termos desta política.

3. COLETA DE INFORMAÇÕES 3.1. A B2Bit pode coletar os seguintes dados pessoais compartilhados durante a interação via WhatsApp:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Informações relacionadas ao projeto ou serviço de interesse.

3.2. A B2Bit poderá registrar o histórico de conversas com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento e personalizar futuras interações.

4. USO DAS INFORMAÇÕES 4.1. Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Facilitar e aprimorar a comunicação via WhatsApp;
• Prestar suporte e fornecer informações sobre nossos serviços;
• Melhorar a qualidade do atendimento;
• Personalizar futuras interações com base no histórico de atendimento;
• Permitir interação com assistentes virtuais ou humanos.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA 5.1. As informações são armazenadas em ambientes seguros e protegidos contra acessos não autorizados.

5.2. A B2Bit adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados coletados, buscando garantir sua confidencialidade, integridade e disponibilidade.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS 6.1. Os dados coletados poderão ser compartilhados com:

• Modelos de inteligência artificial, como OpenAI e Gemini, para melhoria dos serviços prestados;
• Parceiros estritamente necessários para a execução dos serviços contratados.

6.2. A B2Bit não comercializa ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o consentimento explícito do cliente.

7. CONSENTIMENTO E DIREITOS DOS USUÁRIOS 7.1. O cliente tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais;
• Revogar consentimentos previamente concedidos;
• Solicitar mais informações sobre o tratamento de seus dados.

7.2. O cliente poderá solicitar a remoção de suas informações mediante requisição formal.

8. RESPONSABILIDADES 8.1. A B2Bit se compromete a manter a segurança e integridade dos dados dos clientes, mas não se responsabiliza por danos causados por falhas tecnológicas, ataques cibernéticos ou erros provenientes de terceiros.

8.2. O cliente é responsável por garantir que as informações compartilhadas sejam precisas e não violem direitos de terceiros.

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 9.1. A B2Bit poderá atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos processos, serviços ou regulamentações aplicáveis. Qualquer alteração significativa será comunicada aos clientes.

10. CONTATO 10.1. Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de dados, entre em contato com a B2Bit através de nosso canal de suporte.